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CONTROL DE CUENTA Y DATOS

Eliminar cuenta de Extamos Cliente

En esta página puedes conocer cómo eliminar tu cuenta de Extamos Cliente y solicitar la eliminación de los datos personales asociados a tu cuenta, incluso si ya no tienes la aplicación instalada.

Solicitar eliminación Ver Política de Privacidad
Última actualización: 30 de junio de 2026. Esta página corresponde a la solicitud de eliminación de cuenta y datos personales asociados a Extamos Cliente.

1. Eliminar cuenta desde la App

Si tienes instalada la aplicación Extamos Cliente, puedes solicitar o ejecutar la eliminación de tu cuenta desde la sección de perfil o ajustes de la App.

Ruta sugerida dentro de la App

  • Abre Extamos Cliente.
  • Ingresa a Perfil.
  • Selecciona Cuenta y Ajustes.
  • Presiona Eliminar cuenta.
  • Confirma la solicitud siguiendo las instrucciones mostradas en pantalla.

Al confirmar la eliminación, la cuenta dejará de estar disponible y Extamos eliminará o anonimizará los datos personales asociados a ella.

2. Solicitar eliminación si no tienes la App instalada

Si ya desinstalaste la App, no puedes ingresar a tu cuenta o prefieres hacer la solicitud desde la web, puedes escribirnos a soporte@extamos.cl.

Correo de solicitud: soporte@extamos.cl

Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de cuenta Extamos Cliente

Datos que debes incluir: nombre, email registrado y teléfono de 9 dígitos.

Enviar solicitud por correo Escribir a soporte

3. Datos que se eliminan o anonimizan

Cuando se procesa una solicitud válida de eliminación de cuenta, Extamos eliminará o anonimizará los datos personales asociados a la cuenta del usuario.

Esto puede incluir, según corresponda:

  • Nombre asociado a la cuenta.
  • Email registrado.
  • Teléfono de contacto de 9 dígitos.
  • Credenciales o registros internos de autenticación asociados a la cuenta.
  • Tokens técnicos asociados a la cuenta, cuando correspondan.
  • Datos de ubicación asociados a la cuenta, si existieran registros guardados.
  • Datos de uso o registros vinculados directamente al usuario, cuando correspondan.
Extamos Cliente no solicita RUT, pasaporte, cédula de identidad, licencia de conducir, números de tarjetas, claves bancarias ni otros datos sensibles o financieros privados para crear una cuenta.

4. Datos que podrían no eliminarse como dato personal identificable

Extamos podrá conservar información agregada, estadística, técnica o anonimizada que no permita identificar directamente al usuario. Esta información puede ser usada para seguridad, operación, diagnóstico o mejora del servicio.

La eliminación de cuenta no afecta necesariamente información que el usuario haya compartido directamente con servicios externos al presionar opciones como llamar, WhatsApp, mapas, correo u otras aplicaciones externas, ya que esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

5. Plazo de procesamiento

Extamos procesará las solicitudes de eliminación en un plazo razonable una vez que pueda verificar la cuenta asociada a la solicitud.

Si la información entregada no permite identificar la cuenta, Extamos podrá responder solicitando antecedentes adicionales mínimos, sin pedir contraseñas, documentos personales, tarjetas ni claves bancarias.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la eliminación de cuenta, privacidad o datos personales, puedes escribir a:

Extamos Groups SpA
Correo: soporte@extamos.cl
Sitio web: www.extamos.cl